VILKÅR OG BETINGELSER FOR HAUS WEBSHOP

1. Generel information

Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb af varer foretaget på hjemmesiden på www.haus.dk, ejet og drevet af:

Haus
Ingvard Christensen A/S
CVR-nr.: 35239340
Storstrømsvej 2, 6715 Esbjerg V
Mail: info@haus.dk
Tlf.: +45 75 47 01 11

Når du afgiver en ordre i vores webshop, giver du automatisk samtykke til vores vilkår og betingelser for sådanne webshopkøb. Betingelserne er også tilgængelige på vores hjemmeside eller du kan anmode om en kopi ved at sende os en mail på info@haus.dk.

 

2. Ordrer

Når du afgiver en ordre i vores webshop, vil du automatisk modtage et e-mail-svar med alle ordredetaljer, såsom bestillerens navn, adresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsmetode og en liste over de bestilte varer. Denne e-mail-svar udgør blot en elektronisk kvittering, der bekræfter din ordre, og på dette tidspunkt har du endnu ikke indgået nogen juridisk bindende købsaftale med os. Vi anbefaler, at du læser ordrekvitteringen omhyggeligt og giver os besked, hvis de angivne detaljer ikke stemmer overens med den ordre, du har lavet hos os.

Du har ikke indgået en bindende aftale, før du modtager en e-mail fra os, der bekræfter din ordre. Indtil denne e-mail-bekræftelse når frem til dig, er vi berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist på grund af f.eks. forkerte prisskilte, informationer eller tastefejl eller som følge af udsolgte varer. Hvis dette er tilfældet, giver vi dig naturligvis besked på mail.

Inden du når det trin, hvor du afgiver din endelige ordre, vil du blive præsenteret for en oversigt med angivelse af den samlede pris for din ordre, inklusive forsendelsesomkostninger og eventuelle andre gebyrer/omkostninger, hvis det er relevant. Du vil også være i stand til at rette eventuelle fejl i din ordre.

Selvom vi gemmer dine ordreoplysninger, vil de ikke være tilgængelige for dig – bortset fra ordrebekræftelsen – når du har afgivet din endelige ordre. Derfor anbefaler vi, at du downloader eller gemmer en kopi eller udskriver ordrebekræftelsen.

Du er ansvarlig for og bærer enhver risiko forbundet med, at kontaktoplysningerne, herunder leveringsadressen, er korrekte. 

Ved afsendelse af din ordre sender vi dig en faktura på e-mail.

3. Pris, forsendelsesomkostninger og betaling

Den aktuelle pris på din ordre er den, der er angivet for de relevante varer på vores hjemmeside den dag, ordren blev afgivet. Varer faktureres i danske kroner (DKK) og alle priser, gebyrer og omkostninger er ligeledes angivet i DKK på vores hjemmeside, i vores ordrebekræftelse og faktura.

Hvis du har optjent en mængderabat og efterfølgende fortryder en del af dit køb, hvilket betyder, at du ikke længere opfylder kriterierne for at opnå en sådan mængderabat, vil du ikke længere være berettiget til værdien af rabatten.

Medmindre andet er angivet for et givent produkt, er alle angivne priser inklusive moms, gebyrer og afgifter.

Kunder tilbydes gratis fragt ved ordrer på kr 600 eller mere.
Ordrer op til kr 600,- tillægges et fragtgebyr på DKK 65. 

For international forsendelse af ordrer, send venligst din forespørgsel på info@haus.dk og vi vender tilbage til dig med et pristilbud på forsendelse.

Vi modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay. Din kortkonto vil ikke blive debiteret, før din ordre er afsendt.
Betalinger foretaget via vores hjemmeside administreres af QuickPay.

Vi debiterer dig for din ordre, når den går ind i forsendelsesprocessen. Med andre ord, forsendelse er underlagt tilstrækkelige midler på dit betalings- eller kreditkort - ellers, i tilfælde af utilstrækkelige midler på dit kort, vil varerne ikke blive sendt.

For sen betaling, f.eks. midlerne på din kortkonto er utilstrækkelige til at dække fakturabeløbet, eller du stopper betalingsprocessen eller kræver den tilbageført på en ulovlig måde, pålægges et rykkergebyr på 100 kr. for hver rykker. Du vil dog højst modtage tre rykkere, før vi henviser sagen til inkasso.

I henhold til de i renteloven gældende regler herom tillægges morarenter fra forfaldsdagen og indtil betaling sker. Vi forbeholder os retten til at stoppe forsendelsen af din ordre i tilfælde af utilstrækkelig dækning på din kortkonto.

 

4. Levering af ordre

Levering sker på den adresse, du har angivet som leveringsadresse. Forsendelse vil blive håndteret af en anerkendt forsendelsesudbyder på den måde, der er angivet i din ordre og bekræftet i vores ordrebekræftelse.

Det forventede tidspunkt for forsendelse er angivet i ordrebekræftelsen.

Da vi ikke er i stand til at garantere, hvornår præcis din ordre er klar til levering, og da vi ikke kontrollerer lokale leveringstjenester, kan vi ikke fortælle dig med sikkerhed, hvornår din ordre vil blive leveret til din hjemmeadresse.

Vi giver dig altid besked via e-mail så hurtigt som muligt, hvis forsendelsen af din ordre er forsinket.

5. Fortrydelsesret

Hvis du ændrer mening om din ordre, har du ret til at annullere den inden for 14 dage efter modtagelsen og få fuld refusion. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage efter modtagelsen af de bestilte varer meddele os, at du ønsker at fortryde din ordre. Du skal give os besked via e-mail eller ved at udfylde og indsende denne annullering form og uanset hvad skal du tydeligt angive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Blot at nægte levering af din ordre vil ikke blive anset for at være en annullering. 

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du returnere de leverede varer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde din ordre. Du skal betale forsendelsesomkostningerne for at returnere varerne. Du bærer risikoen for varerne fra leveringsdatoen, indtil vi har accepteret deres returlevering. Sørg for at vedlægge originalen eller en kopi af ordrebekræftelsen, fakturaen eller lignende dokumentation med de returnerede varer.

Varer kan returneres til:

HAUS
Ingvard Christensen A/S
Storstrømsvej 2
6715 Esbjerg N
Danmark

Du bærer risikoen for, at returvarerne er forsvarligt emballeret, hvorfor vi anbefaler, at du beholder den originale emballage, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Nogle varer kan på grund af deres beskaffenhed ikke returneres med almindelig postomdeling. I betragtning af vores brede udvalg af forskellige varer, anbefaler vi, at du kontakter os for prisoplysninger om returforsendelse.

Vi modtager ikke pakker, der ikke leveres på vores adresse, eller pakker sendes efterkrav.

Ordrer undtaget fra fortrydelsesretten

Varer fremstillet efter dine specifikationer eller personlige varer er IKKE omfattet af fortrydelsesretten.

Status for returnerede varer

Du vil blive holdt ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi, som følge af, at de håndteres på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber eller den måde, det fungerer på. Du kan med andre ord teste varerne, som du ville kunne gøre i en detailbutik, men du har ikke ret til at begynde at bruge dem.

Hvis varerne er blevet testet i et omfang ud over det ovenfor beskrevne og som følge heraf har aftryksmærker, ridser og/eller beskadiget, vil vi anse varerne for brugt, hvilket betyder, at du ved annullering af din ordre kun vil få refunderet en del af eller intet af indkøbsprisen afhængig af varens detailværdi, efter at værdiforringelsen er trukket fra den oprindelige købspris.

Tilbagebetale

Du vil få refunderet den købspris, du har betalt, inklusive fragtomkostninger, ved returnering af varerne. I tilfælde af, at værdien formindskes, som beskrevet ovenfor, som du hæfter for, vil enhver sådan formindskelse først blive trukket fra købsprisen, før tilbagebetaling foretages.

Beløbet vil blive krediteret den angivne bankkonto inden for 5 til 14 hverdage.

Vi er berettiget til at beholde tilbagebetalingsbeløbet, indtil vi har modtaget de returnerede varer, medmindre du allerede har fremlagt dokumentation for deres returforsendelse.

6 Fejl og mangler – garanti

Generel

Hvor det er muligt, vil produktbeskrivelser og brugermanualer blive leveret sammen med varerne, og du bedes læse brugermanualen, inden du tager varerne i brug, og følge de råd, der gives om, hvordan varerne skal vedligeholdes.

Vi anbefaler, at du inspicerer og undersøger varerne umiddelbart efter modtagelsen, såsom at tjekke dem for skader og kontrollere, at de matcher din ordre.

24 måneders garantiperiode for alle varer

Alle solgte varer er underlagt en 24-måneders garantiperiode. Du kan derfor ikke klage over defekte varer senere end 24 måneder efter, at du har accepteret deres levering.

Reklamationer om fejl og mangler ved de modtagne varer skal fremsættes i rimelig tid efter, at sådanne fejl og mangler er opdaget eller burde have været opdaget. Hvis du indgiver en klage inden for to måneder efter, at du har opdaget en mangel, vil din klage altid være rettidig.

Garantien gælder udelukkende for fejl og mangler, der allerede var ved varerne på leveringstidspunktet og ikke for fejl og mangler, herunder slitage, forårsaget af forkert brug i strid med bruger-/vedligeholdelsesmanualen eller skader på varerne, efter du har accepteret deres levering.

Reklamation over og returnering af varer

Returnering af fejlbehæftede eller defekte varer, herunder med henblik på reparation eller ombytning, sker for vores regning, men på din risiko, hvorfor vi anbefaler, at du altid sørger for at pakke varerne forsvarligt ind ved returnering. Når du returnerer varerne, skal du angive arten af den pågældende fejl eller mangel, og vi anbefaler, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen og/eller fakturaen.

Returnering af varer eller reklamationer under garantien skal ske til den adresse, der er angivet i pkt. 1), og returnering af varer skal altid ske efter forudgående aftale med os, således at vi kan behandle din reklamation bedst muligt.

Reparationsarbejde og udskiftning.

Generelt, efter at have opdaget, at varerne er defekte eller defekte og har indgivet en rettidig klage, kan du:

1. kræve afhjælpning af mangler,
2. kræve levering af erstatningsvarer, der er i overensstemmelse med kontrakten (ombytning),
3. kræve en passende nedsættelse af prisen, eller
4. erklære kontrakten ophævet, medmindre den manglende overensstemmelse er uvæsentlig.

Du kan ikke kræve afhjælpning eller erstatning, hvis dette ikke er muligt, eller det vil påføre os uforholdsmæssigt store omkostninger.

Hvis vi tilbyder dig afhjælpning eller ombytning, kan du ikke kræve afslag i prisen eller opsigelse af kontrakten.

Vi er forpligtet til at imødekomme et krav om afhjælpning af defekte og defekte varer inden for rimelig tid. Hvis vi undlader at gøre det, kan du kræve en passende nedsættelse af prisen, erklære kontrakten opsagt eller kræve erstatning.

Hvis afhjælpning ikke er mulig, refunderer vi dig i stedet købesummen, inklusive eventuelle af dine dokumenterede udgifter til returnering af varerne.

Ansvar

Vi vil under ingen omstændigheder være ansvarlige for indirekte tab eller følgetab.

7. Personlige data

For detaljer om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, klik her: https://haus.dk/privacy-policy/

8. Ret til at klage

Hvis vi ikke kan nå til enighed om udfaldet af din klage, kan du indgive en klage til Dansk Klageløsningscenter i Nævnenes Hus, Toldboden, 8800 Viborg. Du kan enten indgive din klage ved hjælp af formularen på https://naevneneshus.dk/ eller besøge Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Disse vilkår og betingelser er senest opdateret den 24. marts 2023